En 2026, âmes (et budgets) sensibles s’abstenir… Les responsables IT vont devoir faire face à un véritable rollercoaster, mêlé d’une partie d’échecs et d’une bonne dose d’improvisation théâtrale. Si les recherches menées par Forrester nous disent que la plupart des CIO bénéficieront de budgets plus élevés, ils devront aussi composer avec des maux de tête, une plus grande volatilité et plus de pression pour prouver que chaque euro dépensé vaut son pesant de puces d’IA plaquées or. Voici nos prédictions pour l’année 2026 : elles vous aideront à tracer votre chemin.
- ¼ des CIO devra rattraper les échecs de projets d’IA lancés par son entreprise. Les font la promesse d’automatiser les tâches et d’autonomiser les collaborateurs… Mais lorsque l’adoption de l’IA est à la peine et que les erreurs s’accumulent, les CEO vont se tourner vers leurs responsables technologiques ou CIO pour sauver la mise face à des projets IA défaillants. Ainsi, 39 % des décideurs de l’IA affirment d’ores et déjà que leurs CIO ou CTO pilote la stratégie technologique en IA. 21 % nous disent qu’ils pilotent également la stratégie business liée à l’IA. Ces chiffres devraient doubler à mesure que les entreprises réaliseront que les responsables IT ou Tech sont les mieux placés pour mobiliser les équipes nécessaires à la réussite des agents IA. Les CIO vont devoir mettre en place une gouvernance, organiser la data et les actifs de connaissances, concevoir des UX et assurer la qualité des résultats. Les décideurs IT et Technologie doivent dès maintenant renforcer la gouvernance et la planification de scénarios pour éviter des erreurs coûteuses.
- ⅔ des CIO vont devoir justifier leurs budgets et prouver le lien entre dépenses IT et valeur business. Les CIO génèrent de la valeur business avec leur stratégie tech. Mais ils ont parfois du mal à le communiquer aux CEO et aux différents dirigeants. Relier les services technologiques aux capacités business qui soutiennent la stratégie est souvent complexe — seules environ un tiers des entreprises y parviennent aujourd’hui. Alors même que les dépenses en technologies augmentent plus vite que l’inflation, sous l’effet de l’IA, du cloud et de la cybersécurité, les dirigeants vont pousser leurs responsables IT à se concentrer sur la valeur générée. Les CIO devront adopter des cadres de gouvernance financière IT tels que le TBM pour relier les dépenses technologiques globales aux capacités business, ainsi que des pratiques comme le FinOps pour attribuer correctement les coûts variables, en particulier dans le cloud.
- Un tiers des CIO vont adopter des protocoles pour les travailleurs freelances et les agents, afin de soutenir des collaborateurs IT multi-emplois. Désormais, les CIO vont devoir s’adapter à de nouvelles structures d’effectifs, composés d’agents d’IA, de travailleurs freelances et de collaborateurs cumulant plusieurs emplois. Face à l’insatisfaction professionnelle, à l’instabilité liée aux licenciements et aux menaces de l’automatisation par l’IA, de nombreux collaborateurs IT chercheront à maximiser leur rémunération et leur sécurité en exerçant plusieurs emplois en simultané.
Les CIO y répondront en mettant en place une vision « no worker left behind », en développant à grande échelle l’usage d’agents de développement assistés par l’IA et en établissant des protocoles pour les freelances conformes aux standards de l’entreprise. Les équipes de décideurs devront optimiser l’expertise humaine parallèlement à la réingénierie des processus via l’IA. Les meilleurs CIO seront ceux qui soutiendront la sécurité de l’emploi et prouveront qu’ils n’écarteront pas des collaborateurs précieux à mesure que l’automatisation progresse. Pour faire face à la pression sur le marché du travail, il sera donc nécessaire de renforcer l’engagement, le développement des carrières et d’offrir une rémunération compétitive.
La volatilité, notre seule certitude en 2026
S’il y a bien une chose dont les décideurs ITpeuvent être certains pour l’année 2026, c’est que rien ne restera stable bien longtemps. La volatilité n’est pas un simple mot clé, c’est le fil conducteur de notre époque. Qu’on parle de projets d’IA qui dérapent, de budgets à justifier dans trois langues, ou de votre meilleur développeur qui cumule les missions en freelance (et peut-être même en tant qu’agent IA le week-end), l’imprévisible sera la norme pour cette année à venir.
Alors, que mettre dans votre kit de survie ? Premièrement, gardez votre kit de gouvernance à portée de main pour réussir ces “sauvetages d’IA” improvisés. Deuxièmement, apprenez à parler couramment la langue de la “valeur business” : votre CFO ne se contentera plus de poudre aux yeux. Enfin, acceptez la nouvelle norme: vos effectifs seront composés d’humains, de bots et de freelances. Pour gérer ce mélange, vous devrez porter une attention particulière aux compétences de management de vos équipes.
L’année 2026 récompensera les décideurs IT et Tech qui considèrent la volatilité comme une fonctionnalité, et non pas un bug. Si vous savez en rire quand votre bot d’IA programme une réunion avec la plante verte de votre bureau, rebondir quand votre budget est remis en question, et garder votre équipe soudée même quand la moitié travaille depuis une plage à l’autre bout du monde, alors vous serez prêt pour la suite. L’avenir est imprévisible, certes, mais avec un peu de flexibilité (et peut-être une bonne dose d’humour), vous arriverez à prospérer.
Les clients de Forrester peuvent consulter notre rapport Prévisions 2026 : Intelligence Artificielle pour en savoir plus sur chacune de ces prévisions. Nous vous proposons également deux autres prévisions bonus sur l’impact des données et de l’analytique agentique sur les équipes Data, ainsi que sur la nécessité d’allouer un poste dédié à la gouvernance de l’IA. Planifiez dès maintenant une session de conseil avec Forrester afin de discuter de ces prévisions avec moi-même ou les principaux contributeurs de ce rapport, pour préparer votre stratégie IA 2026 et lancer votre entreprise vers la voie du succès.
Si vous n’êtes pas encore client de Forrester, inscrivez-vous ici pour être alerté lors de la publication de notre guide gratuit des Prévisions 2026. Vous accéderez également à des documents et ressources complémentaires, ainsi qu’à des webinaires, sur notre hub Prévisions 2026.
Note: Cet article a été traduit. Langue originale : anglais.
